¿Has comprado algo online y necesitas devolverlo? ¿Tienes un cliente que quiere hacer una devolución de su pedido? En Buscayenvia.com hacemos que el proceso de envío de devoluciones sea más fácil, rápido y económico, tanto para particulares como para empresas.
Ya no tienes que hacer colas en Correos o buscar manualmente opciones de mensajería. Desde nuestra plataforma puedes gestionar todo en minutos, con recogida en casa o entrega en puntos de conveniencia.
Un envío de devolución consiste en devolver un producto a su vendedor, tienda o almacén, utilizando un servicio de mensajería. En Buscayenvia.com te damos la flexibilidad de:
Entregar el paquete en un punto de recogida (oficina, tienda, locker…)
O solicitar recogida a domicilio en la dirección que prefieras
Lo mejor es que puedes comparar tarifas entre agencias como:
Y así elegir la más económica, rápida o cercana.
En Buscayenvia trabajamos con múltiples opciones de puntos de entrega para devoluciones, como:
Entrega tu devolución en oficinas de empresas como Correos, MRW, GLS o Seur.
Establecimientos cercanos como papelerías, librerías, kioscos o farmacias que actúan como puntos de recogida.
Red de puntos de recogida con horarios amplios, ideales para dejar tu paquete cuando más te convenga.
Taquillas automáticas disponibles todo el día donde puedes depositar tu devolución sin contacto con nadie.
¿Prefieres que lo recojan en casa o en la oficina? Programa la recogida a la hora que mejor te venga.
Puedes usar Buscayenvia para devolver prácticamente cualquier cosa:
Compras online (ropa, calzado, tecnología, libros…)
Equipos alquilados o prestados
Productos defectuosos o con derecho a desistimiento
Devoluciones a grandes superficies o tiendas minoristas
Productos de Amazon, El Corte Inglés, AliExpress, Shein, Temu, Wallapop, Vinted, etc.
*Consulta si la tienda admite devoluciones externas con tu propia etiqueta.
Accede a www.buscayenvia.com
Introduce los datos de recogida (tu dirección actual o el punto de entrega)
Introduce la dirección de destino (la tienda o almacén donde se devuelve)
Selecciona el tipo de paquete y peso aproximado
Compara precios y elige la empresa de transporte
Prepara el paquete y espera la recogida o acércate al punto elegido
En todo momento, podrás seguir tu devolución en tiempo real desde nuestra web.
Sigue estos pasos para que tu devolución llegue sin problemas:
Si conservas la caja o bolsa original, mejor. Si no, utiliza una caja resistente del mismo tamaño.
Si se trata de un producto frágil, utiliza papel de burbuja, espuma o material de relleno.
Asegúrate de que el paquete esté bien cerrado y sellado con cinta adhesiva resistente.
Imprime y pega la etiqueta proporcionada por Buscayenvia.com en un lugar visible del paquete.
Salvo que el comercio lo exija, no es necesario enviar facturas. Protege tu información personal.
Sí. Si necesitas que el producto llegue lo antes posible, puedes elegir servicios express o 24 horas, disponibles con:
Solo asegúrate de contratar el envío antes de la hora límite de recogida para cada zona.
Si gestionas devoluciones de tus propios clientes, en Buscayenvia.com te ayudamos con soluciones profesionales:
Recogidas en casa del cliente
Entregas en tu almacén, oficina o local
Tarifas personalizadas según volumen
Soporte para impresión de etiquetas automáticas
Integración sencilla si vendes por Shopify, WooCommerce o redes sociales
Simplificamos tu logística de devoluciones para que puedas ofrecer una experiencia postventa excelente.
Comparas precios en segundos
Puedes elegir entre múltiples puntos de entrega
Tienes opción de recogida en casa
Haces seguimiento en tiempo real
No necesitas imprimir contratos ni hacer trámites complejos
Te asesoramos si surge cualquier incidencia
Y lo más importante: tú tienes el control del proceso de devolución.
¿Puedo devolver un paquete si no tengo impresora?
Sí. La mayoría de las empresas de transporte ofrecen recogida sin necesidad de etiqueta. O puedes enviártela por email y pedir que la impriman en una copistería cercana.
¿Qué pasa si nadie está en casa durante la recogida?
El mensajero dejará un aviso o intentará el reparto otro día. También puedes reprogramar la recogida desde tu panel.
¿Puedo usar una dirección distinta a la mía para recoger o entregar?
Por supuesto. Solo necesitas asegurarte de que haya alguien en esa dirección para entregar el paquete.
En los principales marketplaces y tiendas online de España —como Amazon, Shein, Temu, eBay, Miravia, El Corte Inglés, así como en plataformas de segunda mano como Vinted o Wallapop, la política y logística de devoluciones están emergiendo como un factor clave para ganar la confianza del cliente. Por ejemplo, Amazon destaca por un proceso sencillo que permite la impresión de la etiqueta de devolución y la elección del transportista para el envío de retorno. Packlink En el caso de Shein, la primera etiqueta de devolución es gratuita para muchos pedidos, y los puntos de entrega habituales incluyen oficinas de transporte, puntos Pack o entregas mediante transportistas como GLS o Correos. Packlink+1 En este entorno, Buscayenvia.com se posiciona como la plataforma logística de confianza para gestionar devoluciones de cualquier tienda online o marketplace, ofreciendo comparativas de transportistas, recogida a domicilio o entrega en puntos de recogida, con rapidez, claridad en costes y seguimiento detallado —facilitando un proceso de devolución impecable tanto para usuarios finales como para comercios electrónicos.
Enviar una devolución no debería ser una complicación. En Buscayenvia.com lo hacemos fácil para ti:
