Desde aquí puedes leer nuestros artículos de ayuda, os si lo prefieres, puedes realizar una búsqueda directa para encontrar toda la información relacionada con tus envíos.
En Buscayenvia, nos encargamos de gestionar tus envíos, pero no manipulamos directamente la mercancía que envías. La empresa de transporte con la que contrates el servicio será la responsable de recoger y entregar tu paquete.
Mensajero asignado por la agencia de transporte
El mensajero que recogerá tu paquete será el que asigne la empresa de transporte que hayas elegido en el proceso de contratación. La recogida puede realizarse en la dirección que indiques, ya sea en tu domicilio o en tu lugar de trabajo.
Proceso sin contacto directo con Buscayenvia
Aunque Buscayenvia gestiona el servicio, en ningún momento tenemos contacto directo con la mercancía. Nos aseguramos de que el transportista adecuado se encargue de la recogida y el envío, garantizando un proceso eficiente.
Gestión de incidencias
Si surge alguna incidencia o imprevisto durante la recogida o el tránsito de tu envío, no dudes en contactar con nosotros. En Buscayenvia, somos tu paraguas logístico ante cualquier adversidad y te ayudamos a gestionar cualquier problema que pueda surgir con la agencia de transporte.
Si el mensajero no se presenta a recoger tu envío en la fecha prevista o si ocurre algún otro inconveniente, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos gestionar la situación rápidamente con la agencia de transporte y asegurar la recogida en la próxima oportunidad.
