¡Hola! ¿En qué podemos ayudarte?

Aprende cómo notificar un siniestro por daños o extravío y cuáles son los plazos para presentar una reclamación de forma efectiva en Buscayenvia.

Si no estabas en casa cuando el mensajero pasó a recoger tu paquete, te mostramos cómo reprogramar la recogida o cambiar la dirección para evitar más retrasos.

Te explicamos los posibles factores que afectan los horarios de recogida y cómo proceder si tu paquete no ha sido recogido a tiempo.

Descubre hasta qué hora puedes solicitar una recogida para el mismo día y cómo optimizar tus tiempos de envío con nuestras recomendaciones.

Conoce las razones por las que un repartidor podría negarse a recoger tu envío y cómo evitar esta situación asegurándote de que todo esté correctamente preparado.

Si has contratado tu envío con Correos, te explicamos cuándo puedes llevarlo a una oficina de Correos y las diferencias entre los servicios de Correos y Correos Express.

Descubre qué es un ajuste de kilos y cómo evitar costes adicionales al asegurarte de que las dimensiones y el peso de tu envío son correctos.

Si has encontrado un error en el pago de tu envío, te detallamos los pasos para solucionarlo y cómo verificar que tu transacción se haya completado correctamente.

Te explicamos por qué los mensajeros no realizan llamadas antes de la entrega y qué puedes hacer para coordinar la recepción de tu paquete sin problemas.

Aprende a calcular la fecha de entrega de tu envío teniendo en cuenta factores clave como el tipo de servicio, el tiempo de tránsito y los días hábiles.

Conoce los diferentes tipos de servicios de envío que ofrecemos en Buscayenvia y los pros y contras de cada uno para elegir el que mejor se ajuste a tus necesidades.

Si tu destinatario no ha recibido el paquete, te mostramos cómo verificar el estado del envío y los pasos a seguir para solucionar el problema con la agencia de transporte.