Desde aquí puedes leer nuestros artículos de ayuda, os si lo prefieres, puedes realizar una búsqueda directa para encontrar toda la información relacionada con tus envíos.
Cuando contratas un servicio a través de Buscayenvia, puedes elegir una franja horaria para la recogida de tu paquete según tus necesidades. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos horarios son orientativos. Aunque el mensajero hace todo lo posible por respetar la franja seleccionada, no siempre es posible ajustarse a ella debido a varios factores externos.
Si ha pasado un tiempo prudencial desde que finalizó la franja horaria y tu paquete no ha sido recogido, te recomendamos contactar con nosotros a través de nuestro Correo Electrónico. Desde aquí, podrás reportar la incidencia y reprogramar una nueva recogida si es necesario.
