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Sí, el repartidor puede negarse a recoger tu paquete si no se cumplen ciertas condiciones esenciales para el envío. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el envío está correctamente preparado y cumple con todos los requisitos.
A continuación, te explicamos los principales motivos por los que un transportista puede negarse a recoger tu paquete o pallet.
Falta de etiquetado adecuado: Si has contratado un servicio que requiere la impresión de una etiqueta y no la has pegado correctamente, el transportista puede negarse a recoger el paquete.
Etiquetado confuso o ilegible: Las etiquetas deben estar claramente visibles y ser legibles. Si están dañadas o mal impresas, el transportista puede rechazar la recogida.
Embalaje insuficiente o inadecuado: Un embalaje débil o incorrecto puede comprometer la seguridad del paquete durante el transporte. Si el embalaje no cumple con los estándares necesarios, el transportista no recogerá el envío.
Falta de factura de aduana: Para envíos internacionales, es imprescindible incluir la factura de aduana. Si falta este documento, el transportista no podrá recoger el paquete.
Dimensiones incorrectas: Si el paquete excede las dimensiones o el peso indicados en la contratación, el transportista puede negarse a recogerlo.
Artículos prohibidos: Si el repartidor detecta que el envío contiene artículos prohibidos por la normativa de la agencia de transporte, no procederá a la recogida.
Mercancía no preparada: Si el repartidor tiene un tiempo limitado para realizar la recogida y la mercancía no está lista, marcará el envío como «Mercancía no preparada» y no lo recogerá.
Servicio contratado con otra agencia: Si has contratado diferentes envíos con distintas agencias, cada repartidor recogerá únicamente los paquetes que correspondan a su empresa. Por ejemplo, si has contratado un envío con UPS y otro con Correos Express, el repartidor de UPS no podrá recoger el envío de Correos Express.
Para envíos que superen los 30 kilos, estos deben ser paletizados si se han contratado a través de Buscayenvia. Sin embargo, cada agencia de transporte puede tener requisitos específicos para el peso y las dimensiones. Es fundamental que revises las condiciones de cada agencia para asegurar que tu mercancía está preparada correctamente para la recogida.
